國際客服中心委外——全通路、多語言的專業客服外包服務

客服中心委外是指企業將電話、文字、Email 與社群媒體的顧客服務交由專業團隊營運。翊盛國際自 2011 年起在航空與汽車產業的長短期客服專案中取得顯著成效，也協助電商品牌解決售後服務問題，提供顧客完整的消費體驗。

多國語言專業客服

客服團隊由來自不同國家的專員組成，提供英語、華語、粵語、日語、韓語、越南語、泰語等【多國語系服務】，滿足不同國家顧客與旅客的語言需求。

跨平台服務 (Cross-platform services)

顧客不只打電話——也透過 LINE、Facebook 等社群媒介聯繫品牌。翊盛國際【串接不同社群平台】，讓顧客在習慣的管道獲得一致的服務。

文字客服

顧客不需進線即可獲得服務；客服專員可同時回應多位顧客需求，在各社群媒介提供線上文字客服，提升便利性與服務效率。

電話客服

專業客服人員透過電話提供即時、有溫度的售後服務，搭配文字、Email 與社群通路，打造便利舒適的顧客體驗。

服務類型

                       電話客服                 文字客服              電子郵件          社群媒體