客服有40%～50%的工作是重覆性的；為了提升團隊的營運效率，我們積極發展智能客服技術，將重覆性的工作交由智能客服解決；而重要的客訴交由客服專員處理。在智能客服的輔助下，團隊能夠更有效率並專注的解決顧客的問題；兼顧服務量的提升，同時維持服務的效率和品質。