弊社は2011年から専門の市場調査外部委託サービスを行っており、クライアントのブランドのサポートや、サービスプロセスへの満足度を理解し、関連報告を行った上で、将来的なサービスプロセス決定についてより正確にします。

顧客満足度調査

       クライアントの評価や意見を集め、クライアントの商品やサービスに対する満足度を把握した上でセールスプロセスとサービス品質をサポートしています。満足度調査のフィードバックを通して、お客様の声を集めて分析し、満足度の傾向を理解し、将来的なプロセス優良化とマーケティングの方向決定の参考にします。

市場調査サービス

市場調査のサービスを通して、弊社はクライアントの製品やサービスに対しての意向を理解し、顧客の声を収集しデータに変換します。クライアントの将来の意思決定のために市場動向の把握，消費者情報の情報やアウトラインが理解ができるようサポートします。

ミステリーショッピングサービス

さまざまな状況下によるシュミレーションを行いながら、一線に立つスタッフが異なる状況下でどのように柔軟性を持ってサービスプロセスの維持を行っていくのかなど、内部による数多くの状況を想定した訓練を増やし、クライアントに実際のサービス状況を把握していただくのに役立てます。