統計によると、2019年のインターネットリテール流通総額は、18兆日本円に達しており、ニュー台湾ドル二換算すると5兆元に相当し、2020年には最高記録を更新した。

日本のeコマース市場の規模は台湾の７倍に及んでおり、2020年からにコロナウイルスで全世界が深い傷を負っている中、お宅エコノミーが突如現れ、数多くの企業が入り乱れるように、すばやくデジタル型の電子ビジネスに変換した。

日本のネットショッピングのビジネスチャンスの金量は高く、インターネットの普及も8割に達している。消費者の多数も生活用品から耐久品まで、ネットショッピングに対しポジティブな見方を持っている。

皆が一定のネットショッピングの習慣を持っており、毎月1回はネットショッピングを利用する消費者は全体的なリテール総額の49パーセントとほぼ半数に及ぶ。

実際の海外市場開拓経路はコロナウイルスによって阻まれており、「越境EC」は海外市場を開拓していく上で重要なルートである。

アマゾン、アリババ、日本楽天市場は既に莫大な客数を抱えており、今や越境ECの代表となっている。武漢肺炎(新型コロナウイルス)が流行し、お宅経済に火をつけたが、まだ鎖が断ち切られるように運送費も高い状態である。

どのように正確に買い手を見つけるか、適切な情報やサービスを提供できるかなど、お客様のネットショッピングの経験が決勝のカギとなる。

お客様としたら、注文して翌日仕事から帰宅し、海外から送られてきた商品を受け取る。

荷物の届く速度、品質と価格は現地のECプラットフォームと匹敵する、このような夢のような三大プラットフォームも互いに競争を繰り返し徐々に現実になってきた。

しかし、コロナ禍の中で一夜にして大きな転換期を迎え、大きく業績を伸ばすチャンスがやってきた。

とともに激しい競争に向き合っていくことが決勝のカギだ。

日本の消費者はブランドの品質と信頼感を重視する傾向があり、越境ブランドに対しても同じような基準の下商品を注文するか決定している。

金流、物流以外に、サービスの上で必ず解決しなければならないのが、言語の問題である。

一番節約できる方法でならば、google翻訳、ロボットを使用することだろう。

ただ私たちの経験からすればそこにはやはり差があるのだ。売り手のブランドに心がこもっていなければ、消費者は信頼できないと感じるだろう。

取引においてもっとも重要なのは、カスタマースタッフとのコミュニケーションの中で得られるブランドの温度感、品質、信頼感。それらを積み重ねた上で注文を受け、消費者との関係を密にすることである。

弊社は国際的な越境専門サービスの経験から、バイリンガル、マルチ言語サービスチームがお客様に現地の言語サービスと、ブランドの価値を伝え、更にシステムの補助によってブランドの売り手にデータの変化を理解させ、越境EC事業追い込むパートナーとなる。