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國際航空客服中心 |
消費者滿意度調查服務稽核/神秘客 |
尊榮邀約訂位服務國際客服中心 |
智能客服數據分析 |
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翊盛國際延攬國際人才以提供各國語言及專業客服服務。我們服務的語言包含中文、英文、日文、廣東話、越南語...等其他語系服務。 翊盛國際不僅在語言上具有優勢，多年跨國國際航空客服經驗，更堆砌起翊盛國際在航空產業的專業服務能力。
有效協助航空公司及國際旅客處理航班異動、訂票、改票及突發變動等事項。
翊盛國際建構跨國電信及網路專線，協助客戶串聯各國航站及翊盛國際客服中心。
提供消費者及國際旅客於世界各地無國界專業服務，同時滿足當地及出國服務需求。
翊盛國際無論在硬體及服務方面，期許自己能提供業主無縫服務，如同公司的一個部門。 翊盛國際的專業客服服務跨越國際及產業，希望提供消費者專業的服務，為業主創造品牌上的增值。 專業的服務品質將為客戶帶來競爭優勢。翊盛國際相信專業的服務及品質的要求，不僅有效滿足消費者需求，並將為客戶品牌加分。
翊盛國際協助各大汽車品牌進行車主滿意度調查及電話關懷等服務。也協助其他產業及政府機關進行服務滿意度調查及評鑑，並協助相關單位取得服務品質金牌獎之殊榮。
售後服務滿意度調查，以協助您了解消費者針對銷售過程中，業務及銷售人員是否遵循銷售規範並積極協助消費者完成購物或下單之需求，以提供未來改善之參考。
市場調查及民意調查
秘密客/神秘客調查:
藉由不同情境模擬，以協助管理者了解一線業務或服務人員在面對不同狀況下，如何彈性應對以維持服務流程之品質與滿意度。以提供後續教育訓練之參考。
